Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES —

PROBABILITY

SERVICIOS DE TECNOLOGÍA LOGÍSTICA PARA ECOMMERCE S.A.S.

NIT: 902.041.974-6

Marca: Probability

Dirección: Calle 152B #104-50, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: comercial@probabilityapp.com

Versión: 1.0

Fecha de entrada en vigencia: 9 de agosto de 2026

Última actualización: 9 de agosto de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

SERVICIOS DE TECNOLOGÍA LOGÍSTICA PARA ECOMMERCE S.A.S., identificada con NIT 902.041.974-6, en

adelante “Probability”, es responsable del tratamiento de los datos personales respecto de aquellas actividades en las

cuales determine directamente las finalidades y medios del tratamiento.

Probability desarrolla y opera una plataforma tecnológica orientada al comercio electrónico, análisis de información,

logística, automatización, analítica, modelos predictivos e inteligencia artificial.

Domicilio: Calle 152B #104-50, Bogotá D.C., Colombia.

Correo electrónico: comercial@probabilityapp.com

2. OBJETO

La presente Política establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación,

actualización, consulta, transmisión, transferencia, supresión y demás formas de tratamiento de Datos Personales

realizadas por Probability.

Esta Política busca garantizar el derecho constitucional de los Titulares a conocer, actualizar, rectificar y, cuando

corresponda, solicitar la supresión de sus Datos Personales y revocar la autorización para su tratamiento.

3. MARCO NORMATIVO

El tratamiento de Datos Personales realizado por Probability se regirá principalmente por:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

• Ley Estatutaria 1581 de 2012.

• Decreto 1074 de 2015, especialmente las disposiciones relacionadas con protección de Datos Personales.

• Ley 527 de 1999, cuando resulte aplicable al tratamiento realizado mediante medios electrónicos.

• Ley 1480 de 2011, cuando exista una relación de consumo.

• Ley 2439 de 2024, cuando resulte aplicable al comercio electrónico y protección del consumidor.

• Ley 1273 de 2009, respecto de las conductas relacionadas con protección de la información y los datos.

• Circulares, instrucciones y demás actos administrativos expedidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Las demás normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan las anteriores.

Cuando Probability opere en otros países, también podrá estar sujeta a las normas imperativas aplicables en materia de

protección de datos personales.

4. DEFINICIONES

Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

Titular: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación realizada sobre Datos Personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso,

circulación, consulta, actualización, transmisión o supresión.

Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la Base de Datos y/o las finalidades y medios

del Tratamiento.

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.

Base de Datos: conjunto organizado de Datos Personales objeto de Tratamiento.

Dato Sensible: información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el Titular para realizar el Tratamiento, cuando

sea exigible.

Transferencia: operación mediante la cual un Responsable o Encargado ubicado en Colombia envía información

personal a un receptor que será Responsable del Tratamiento en Colombia o en otro país.

Transmisión: comunicación de Datos Personales dentro o fuera de Colombia cuando el receptor actúa como Encargado

del Tratamiento por cuenta del Responsable.

5. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política aplica a los Datos Personales que Probability trate en desarrollo de sus actividades, independientemente

del medio utilizado para su recolección.

Podrá aplicar a información obtenida mediante:

• Plataforma Probability.

• Sitio web.

• Aplicaciones.

• Formularios.

• Correos electrónicos.

• Comunicaciones.

• Integraciones.

• APIs.

• Procesos comerciales.

• Soporte.

• Procesos administrativos.

• Eventos.

• Otros medios legítimos.

6. ROLES DE PROBABILITY

Probability podrá actuar como Responsable o Encargado, dependiendo de la naturaleza del tratamiento.

6.1 Probability como Responsable

Probability actuará como Responsable cuando determine directamente las finalidades y medios del tratamiento.

Esto podrá ocurrir, entre otros casos, respecto de:

• Datos de usuarios de Probability.

• Datos de clientes y prospectos comerciales de Probability.

• Información necesaria para administrar cuentas.

• Información de facturación.

• Datos necesarios para soporte.

• Datos utilizados para seguridad.

• Información utilizada para comunicaciones comerciales cuando exista una base legal.

• Información necesaria para cumplir obligaciones legales.

6.2 Probability como Encargado

Probability podrá actuar como Encargado cuando un Cliente empresarial determine las finalidades del tratamiento y

utilice la Plataforma para procesar Datos Personales por su cuenta.

Por ejemplo, un Cliente podrá utilizar Probability para procesar información de sus compradores, destinatarios de

envíos, usuarios o clientes.

En estos casos, el Cliente será normalmente el Responsable respecto de dichos Datos Personales y Probability actuará

siguiendo sus instrucciones legítimas.

Las condiciones específicas podrán desarrollarse mediante un Acuerdo de Tratamiento de Datos — DPA.

7. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO

Probability aplicará los principios establecidos por la legislación colombiana, incluyendo:

• Legalidad.

• Finalidad.

• Libertad.

• Veracidad o calidad.

• Transparencia.

• Acceso y circulación restringida.

• Seguridad.

• Confidencialidad.

8. DATOS PERSONALES QUE PUEDE TRATAR PROBABILITY

Dependiendo de la relación y funcionalidad utilizada, Probability podrá tratar:

• Nombres y apellidos.

• Número de identificación cuando resulte necesario.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Ciudad.

• Departamento.

• País.

• Información de contacto.

• Información de ventas.

• Información de pedidos.

• Productos adquiridos.

• Valores de transacción.

• Historial de entregas.

• Historial de devoluciones.

• Incidencias logísticas.

• Información relacionada con comunicaciones.

• Identificadores de cuenta.

• Información técnica.

• Dirección IP u otros identificadores técnicos, cuando resulte aplicable.

• Información de uso de la Plataforma.

• Información necesaria para facturación.

• Información necesaria para prestar soporte.

• Información necesaria para prevenir fraude y abusos.

Probability únicamente tratará los Datos Personales necesarios para las finalidades correspondientes.

9. DATOS SENSIBLES

Probability no busca recolectar Datos Sensibles como parte ordinaria de sus Servicios.

El Cliente no deberá cargar Datos Sensibles cuando estos no sean necesarios para la finalidad contratada.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar Datos Sensibles, Probability y el Responsable correspondiente deberán

observar los requisitos legales aplicables, incluyendo la autorización explícita del Titular cuando corresponda.

El Titular no estará obligado a autorizar el Tratamiento de Datos Sensibles salvo que exista una habilitación legal que

permita o exija dicho tratamiento.

10. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Probability no tiene como finalidad recopilar directamente Datos Personales de niños, niñas o adolescentes.

Cuando un Cliente utilice Probability para procesar información que pueda corresponder a niños, niñas o adolescentes,

será responsable de garantizar que el Tratamiento cumpla los requisitos establecidos por la legislación aplicable y que

prevalezca el interés superior del menor.

Probability podrá solicitar al Cliente información o instrucciones adicionales cuando resulte necesario para garantizar un

tratamiento adecuado.

11. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Probability podrá tratar Datos Personales para:

• Crear y administrar cuentas.

• Autenticar Usuarios.

• Prestar funcionalidades.

• Procesar información.

• Ejecutar Integraciones.

• Generar reportes.

• Ejecutar automatizaciones.

• Proporcionar soporte.

• Analizar operaciones de comercio electrónico.

• Procesar información logística.

• Identificar patrones.

• Generar indicadores.

• Generar Scores.

• Generar Resultados Predictivos.

• Analizar riesgos relacionados con entregas y devoluciones.

• Proteger cuentas.

• Detectar accesos no autorizados.

• Prevenir fraude.

• Detectar abusos.

• Investigar incidentes.

• Mantener la seguridad de la Plataforma.

• Gestionar contratos.

• Facturar y gestionar pagos.

• Atender solicitudes y reclamaciones.

• Cumplir obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones operativas y comerciales cuando exista una base legal o autorización aplicable.

• Mejorar funcionalidades.

• Evaluar desempeño.

• Desarrollar nuevos productos.

• Mejorar modelos analíticos y predictivos.

• Realizar análisis estadístico.

• Generar información agregada o anonimizada.

12. TRATAMIENTO PARA MODELOS PREDICTIVOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Probability podrá utilizar Datos Personales y otra información legítimamente disponible para prestar funcionalidades de

analítica, modelos predictivos e inteligencia artificial.

Cuando Probability actúe como Encargado, el tratamiento se realizará conforme a las instrucciones legítimas del

Responsable y las finalidades autorizadas.

Los modelos podrán utilizar variables relacionadas con comportamiento de compra, información logística, historial de

operaciones y otras variables disponibles.

Los Resultados Predictivos son estimaciones y no constituyen afirmaciones ciertas sobre el comportamiento futuro de

una persona.

Probability procurará implementar medidas razonables para evitar tratamientos incompatibles con las finalidades

informadas.

13. INFORMACIÓN AGREGADA Y ANONIMIZADA

Probability podrá utilizar información agregada, estadística, anonimizada o disociada para:

• Mejorar modelos.

• Desarrollar productos.

• Analizar tendencias.

• Mejorar funcionalidades.

• Evaluar desempeño.

• Desarrollar nuevos Servicios.

Cuando la información haya sido efectivamente anonimizada de manera que no permita identificar razonablemente al

Titular, dejará de considerarse Dato Personal en los términos de la legislación aplicable.

Probability no utilizará información anonimizada con el propósito de identificar nuevamente a los Titulares.

14. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Cuando la legislación exija autorización, Probability utilizará mecanismos que permitan obtener evidencia del

consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Casillas electrónicas.

• Formularios.

• Registro en la Plataforma.

• Firma electrónica.

• Medios digitales.

• Otros mecanismos legalmente válidos.

La autorización deberá permitir identificar, cuando corresponda:

• Al Titular.

• Las finalidades.

• El Responsable.

• Los derechos del Titular.

• Los mecanismos para ejercerlos.

Probability conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas durante el período necesario para demostrar su

existencia.

15. AVISO DE PRIVACIDAD

Cuando corresponda, Probability proporcionará al Titular un aviso de privacidad que permita conocer:

• La identidad del Responsable.

• Las finalidades del Tratamiento.

• Los derechos del Titular.

• La forma de consultar la Política.

• Los mecanismos para ejercer sus derechos.

La información será presentada en lenguaje claro y comprensible.

16. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación aplicable, los Titulares podrán:

1. Conocer los Datos Personales objeto de Tratamiento.

2. Solicitar actualización.

3. Solicitar rectificación.

4. Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.

5. Conocer el uso dado a sus Datos Personales.

6. Presentar consultas.

7. Presentar reclamos.

8. Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.

9. Revocar la autorización cuando sea jurídicamente procedente.

10. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere

que se han vulnerado sus derechos.

17. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

El Titular podrá presentar una consulta para conocer los Datos Personales que Probability tenga sobre él.

La solicitud deberá contener, en la medida necesaria para identificar al Titular:

• Nombre.

• Identificación.

• Descripción de la solicitud.

• Datos de contacto.

• Documentos que permitan acreditar la identidad o representación cuando sea necesario.

Probability atenderá las consultas dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

18. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

El Titular podrá presentar reclamos cuando considere que sus Datos Personales requieren corrección, actualización,

supresión, revocatoria de autorización o revisión del Tratamiento.

El reclamo deberá contener información suficiente para identificar al Titular y explicar claramente la solicitud.

Probability atenderá los reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

19. CANAL PARA EJERCER DERECHOS

Los Titulares podrán presentar consultas y reclamos mediante:

Correo electrónico: comercial@probabilityapp.com

Responsable: SERVICIOS DE TECNOLOGÍA LOGÍSTICA PARA ECOMMERCE S.A.S.

Dirección: Calle 152B #104-50, Bogotá D.C., Colombia.

Probability podrá establecer canales adicionales mediante la Plataforma o su sitio web.

20. IDENTIFICACIÓN DEL SOLICITANTE

Para proteger la información personal, Probability podrá solicitar mecanismos razonables para verificar la identidad del

solicitante.

Cuando una persona actúe en representación de un Titular, podrá solicitarse evidencia de la representación

correspondiente.

21. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El Titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización cuando legalmente proceda.

La revocatoria no afectará los tratamientos realizados legítimamente antes de su solicitud.

La revocatoria podrá no proceder cuando exista una obligación legal o contractual que obligue a Probability a conservar

o tratar determinada información.

22. SUPRESIÓN DE DATOS

El Titular podrá solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando legalmente proceda.

La solicitud podrá ser rechazada o limitada cuando:

• Exista obligación legal de conservar la información.

• Exista una relación contractual vigente que requiera el Tratamiento.

• Existan derechos de terceros.

• La supresión no sea jurídicamente procedente.

23. TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES DE PROBABILITY

Probability podrá tratar Datos Personales de personas vinculadas con sus Clientes empresariales, incluyendo

compradores, destinatarios, usuarios y contactos empresariales.

Cuando Probability actúe como Encargado, el Cliente será responsable de garantizar que cuenta con una base legal

para suministrar los datos y que ha cumplido sus obligaciones frente a los Titulares.

Probability tratará dichos datos conforme a las instrucciones legítimas del Cliente y al contrato correspondiente.

24. ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS — DPA

Para Clientes empresariales que utilicen Probability como Encargado, Probability podrá celebrar un Acuerdo de

Tratamiento de Datos (DPA).

El DPA podrá establecer categorías de datos, categorías de Titulares, finalidades, instrucciones, medidas de seguridad,

subencargados, incidentes, auditorías, transferencias y transmisiones, conservación y eliminación, devolución de

información y obligaciones de las partes.

En caso de conflicto entre esta Política y un DPA respecto de una actividad específica de tratamiento, prevalecerá el

DPA en dicha materia.

25. ENCARGADOS Y SUBENCARGADOS

Probability podrá contratar proveedores tecnológicos que actúen como Encargados o Subencargados, incluyendo

servicios de hosting, cloud computing, almacenamiento, seguridad, bases de datos, analítica, inteligencia artificial,

comunicaciones, soporte, monitoreo, facturación y procesamiento tecnológico.

Probability procurará que dichos proveedores estén sujetos a obligaciones contractuales apropiadas en materia de

protección de datos y seguridad.

26. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES

Probability podrá utilizar proveedores ubicados fuera de Colombia.

Cuando exista una transferencia o transmisión internacional de Datos Personales, Probability observará las reglas

establecidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones aplicables de la SIC.

Probability podrá utilizar infraestructura tecnológica internacional cuando resulte necesario para prestar, asegurar o

mejorar sus Servicios.

Cuando corresponda, se implementarán los mecanismos contractuales o jurídicos exigidos por la legislación aplicable.

27. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Probability implementará medidas técnicas, administrativas, humanas y organizativas razonables para proteger los

Datos Personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, destrucción, uso fraudulento o

tratamiento no autorizado.

Las medidas podrán incluir control de acceso, autenticación, gestión de privilegios, cifrado, registro de eventos,

monitoreo, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades y gestión de incidentes.

Probability no puede garantizar seguridad absoluta debido a la naturaleza de los sistemas tecnológicos y de Internet.

28. INCIDENTES DE SEGURIDAD

Cuando Probability tenga conocimiento de un incidente de seguridad que pueda afectar Datos Personales, implementará

medidas razonables para contener el incidente, investigar su alcance, mitigar sus efectos, evaluar los riesgos, adoptar

medidas correctivas e informar cuando exista obligación legal o contractual de hacerlo.

Cuando Probability actúe como Encargado, colaborará razonablemente con el Responsable para atender sus

obligaciones.

29. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Probability conservará los Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las

obligaciones legales o contractuales aplicables.

Una vez finalizada la finalidad, Probability podrá eliminar, anonimizar, devolver, bloquear o conservar la información

cuando exista obligación legal.

30. DATOS DE USUARIOS DE LA PLATAFORMA

Probability podrá tratar información de sus Usuarios para crear cuentas, administrar accesos, gestionar permisos,

proporcionar soporte, mejorar la experiencia, detectar errores, proteger la seguridad, gestionar facturación y cumplir

obligaciones legales.

Cuando el Usuario pertenezca a una empresa Cliente, algunos datos podrán ser tratados por Probability siguiendo

instrucciones de dicha empresa.

31. DATOS DE CONTACTOS COMERCIALES Y PROSPECTOS

Probability podrá tratar información de personas de contacto de empresas y prospectos comerciales para identificación

de oportunidades, comunicaciones comerciales, presentación de Servicios, gestión de relaciones comerciales,

seguimiento de oportunidades, organización de reuniones y envío de información relacionada con Probability.

Probability respetará los derechos de los Titulares y las reglas aplicables a comunicaciones comerciales.

32. COMUNICACIONES COMERCIALES

Probability podrá enviar comunicaciones comerciales cuando cuente con una base jurídica válida para hacerlo.

El Titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para prestar el Servicio, gestionar una cuenta, realizar facturación,

informar sobre seguridad o cumplir obligaciones legales podrán continuar cuando exista una base jurídica que las

permita.

33. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Probability podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, autenticar usuarios, recordar

configuraciones, mejorar seguridad, analizar uso y mejorar funcionalidades.

Las cookies utilizadas con finalidades que requieran autorización estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento

correspondientes.

Probability podrá desarrollar una Política de Cookies independiente.

34. INFORMACIÓN PÚBLICA

Cuando Probability trate información que tenga naturaleza pública, dicho tratamiento estará sujeto a las reglas aplicables

a esta categoría de información.

El hecho de que un dato sea público no elimina las obligaciones legales aplicables al tratamiento.

35. INFORMACIÓN DE TERCEROS PROPORCIONADA POR EL CLIENTE

Cuando el Cliente suministre a Probability Datos Personales de terceros, el Cliente declara que cuenta con la legitimidad

necesaria para realizar dicho suministro.

Probability podrá solicitar al Cliente evidencia o información adicional cuando resulte necesario para atender

obligaciones legales o contractuales.

36. OBLIGACIONES DE PROBABILITY COMO RESPONSABLE

Cuando Probability actúe como Responsable, deberá garantizar los derechos de los Titulares, informar las finalidades,

obtener autorización cuando corresponda, mantener información adecuada, implementar medidas de seguridad, tramitar

consultas y reclamos, mantener la confidencialidad y cumplir las obligaciones legales aplicables.

37. OBLIGACIONES DE PROBABILITY COMO ENCARGADO

Cuando Probability actúe como Encargado, deberá tratar la información conforme a las instrucciones legítimas del

Responsable, cumplir las finalidades autorizadas, implementar medidas de seguridad, mantener la confidencialidad,

informar incidentes cuando corresponda, colaborar en la atención de solicitudes y cumplir las obligaciones contractuales

aplicables.

38. OBLIGACIONES DEL CLIENTE COMO RESPONSABLE

Cuando el Cliente actúe como Responsable, deberá obtener las autorizaciones correspondientes, informar a los

Titulares, definir las finalidades, garantizar la legitimidad del tratamiento, atender las solicitudes de los Titulares,

proporcionar instrucciones legítimas y cumplir las obligaciones aplicables como Responsable.

39. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS

Cuando Probability se encuentre obligada a registrar determinadas Bases de Datos ante el Registro Nacional de Bases

de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, realizará el registro y actualización

correspondiente conforme a los requisitos y plazos aplicables.

40. RESPONSABILIDAD DE LOS EMPLEADOS Y CONTRATISTAS

Las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales estarán obligadas a mantener la confidencialidad

y seguridad de la información.

Probability podrá establecer acuerdos de confidencialidad, controles de acceso, capacitaciones y procedimientos

internos para garantizar el cumplimiento de esta Política.

41. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EMPRESARIAL

La presente Política se refiere principalmente a Datos Personales.

La información empresarial, comercial, financiera, logística, tecnológica o estratégica proporcionada por los Clientes

podrá estar adicionalmente protegida mediante obligaciones contractuales de confidencialidad y propiedad intelectual.

42. CAMBIOS EN LAS FINALIDADES

Probability no utilizará los Datos Personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al Titular.

Cuando una nueva finalidad requiera autorización o información adicional, Probability implementará los mecanismos

correspondientes antes de realizar el nuevo Tratamiento cuando así lo exija la legislación.

43. DATOS NECESARIOS PARA PRESTAR EL SERVICIO

Algunos Datos Personales podrán ser necesarios para crear una cuenta, prestar determinadas funcionalidades, ejecutar

una integración, gestionar una operación o cumplir una obligación legal.

Cuando el Titular no suministre información necesaria para una finalidad legítima, Probability podrá no estar en

capacidad de prestar la funcionalidad correspondiente.

44. TRATAMIENTO BASADO EN OBLIGACIONES LEGALES

Probability podrá tratar Datos Personales sin una autorización adicional cuando exista una habilitación legal que permita

dicho tratamiento, incluyendo los casos expresamente previstos por la legislación colombiana.

45. PROTECCIÓN FRENTE A FRAUDE Y ABUSO

Probability podrá tratar información para detectar, prevenir, investigar y gestionar fraude, uso indebido, acceso no

autorizado, manipulación de información, ataques informáticos, actividades ilícitas e incumplimientos contractuales.

46. DATOS PARA ANALÍTICA Y MEJORA DEL SERVICIO

Probability podrá analizar información relacionada con el uso de la Plataforma para detectar errores, medir desempeño,

mejorar funcionalidades y desarrollar productos.

Cuando sea posible y apropiado, se utilizará información agregada, estadística o anonimizada.

47. DERECHOS FRENTE A DECISIONES AUTOMATIZADAS

Cuando el Tratamiento implique decisiones automatizadas sobre Datos Personales y la legislación aplicable reconozca

derechos específicos al Titular, Probability y/o el Responsable correspondiente adoptarán las medidas necesarias para

garantizar dichos derechos.

Cuando Probability actúe como Encargado, colaborará con el Responsable conforme a las instrucciones y obligaciones

contractuales aplicables.

48. RESPONSABILIDAD SOBRE INFORMACIÓN SUMINISTRADA

El Titular y/o el Cliente deberá procurar que la información suministrada a Probability sea veraz, completa, actualizada y

pertinente.

Probability podrá adoptar medidas razonables para corregir información cuando tenga conocimiento de errores.

49. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Probability podrá actualizar esta Política por cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, nuevas funcionalidades,

cambios en los procesos de Tratamiento, recomendaciones de autoridades o mejoras de seguridad.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante los mecanismos disponibles.

Cuando legalmente corresponda, Probability solicitará una nueva autorización o aceptación.

50. VERSIONAMIENTO Y EVIDENCIA

Probability mantendrá control de las versiones de esta Política.

Cada versión podrá identificar número de versión, fecha de entrada en vigencia, fecha de actualización y cambios

principales.

Probability podrá conservar evidencia de la versión consultada o aceptada por un Titular cuando dicha aceptación sea

requerida.

51. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia el 9 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Probability realice

actividades de Tratamiento sujetas a la misma.

Las actualizaciones sustituirán las versiones anteriores a partir de la fecha de entrada en vigencia indicada.

52. CONTACTO

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NIT: 902.041.974-6

Dirección: Calle 152B #104-50, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico para consultas y reclamos: comercial@probabilityapp.com

53. ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO

El Titular podrá consultar esta Política permanentemente a través de los canales habilitados por Probability.

Cuando la legislación aplicable requiera autorización para el Tratamiento, Probability utilizará mecanismos que permitan

obtener y conservar evidencia de dicha autorización.

El acceso, registro o utilización de la Plataforma no sustituirá las autorizaciones específicas que legalmente sean

necesarias para determinados tratamientos.

Probability podrá requerir al Usuario aceptar expresamente una nueva versión de esta Política cuando los cambios

impliquen modificaciones relevantes en las finalidades o condiciones del Tratamiento y la legislación aplicable así lo

exija.

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